Preguntas más frecuentes
1. ¿Puedo contactar con el equipo y preguntar algo antes de contratar el servicio?
Claro. Resolveremos cualquier duda que tengas previa a comenzar desde el chat que encontrarás en la esquina inferior derecha de esta página web, escribiéndonos un Whatsapp o enviándonos un correo electrónico a hola@adjetivostudio.com.
2. ¿Habrá un equipo encargado de mi proyecto? ¿Tendré siempre la misma persona de contacto?
Para cada proyecto hay una persona encargada del equipo de Adjetivo.
Así facilitamos la comunicación y resolvemos cualquier duda que tengas a lo largo del proceso. Esta misma persona se reunirá contigo al inicio si lo deseas y te entregará el diseño final de tu marca.
3. ¿Puedo pagar en mi moneda local?
Sí, en el momento en el recibas la factura y te enviemos el link de pago, la plataforma detectará el país en el que te encuentras y aplicará tu moneda local.
4. ¿No tengo tarjeta de crédito, puedo pagar de otra forma?
Sí, tenemos disponibles varios métodos de pago verificados por 3DSecure.
Gestionamos los pagos a partir de Stripe. Esto nos permite realizar transacciones 3DSecure y ofrecer un gran número de formas de pago: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, UnionPay. Pagos digitales a partir de Apple Pay y Google Pay. Y servicios de pago locales integrados como Sofort o Giropay, dependiendo del país en el que te encuentres.
5. ¿Puedo pedir cambios o pequeños ajustes después de haber recibido el diseño de mi marca? / ¿Cuántos cambios puedo pedir dentro del servicio contratado?
Sí. Nuestros paquetes incluyen de manera gratuita, como mínimo, una ronda de ajustes por si lo consideras necesario. Los cambios o ajustes los puedes pedir en cualquier punto del proceso de diseño de tu identidad.
Por ejemplo: si al entregarte tu identidad te das cuenta que preferías que el color fuera azul en vez de verde, puedes utilizar tu ronda de ajustes para que apliquemos este cambio.
Tras recibir tu identidad final, te enviaremos un correo de verificación para que confirmes que tu logotipo está listo para despegar junto a tu marca. En ese mismo mail nos podrás decir si necesitas rondas extras de ajustes, cada una de ellas con un costo extra.
6. ¿Qué pasa si no me gusta el resultado de la identidad realizada?
No hay problema. Incluimos una ronda de cambios dentro del servicio sin costo adicional, y si has contratado un paquete superior tendrás acceso a más de un cambio.
En esta ronda de cambios podrás pedir modificar colores, cambiar tipografías y otras cuestiones referentes al logotipo de tu marca.
Puedes solicitar las rondas de ajustes adicionales que desees, el costo por cada ronda adicional de ajustes es calculado de acuerdo a la conversión de tu moneda local.
7. ¿Qué pasa si necesito más diseños o materiales de los que ofrecen?
En el caso que necesites más elementos de los ofrecidos o algún diseño diferente (diseño web, de presentaciones comerciales, redes sociales, etc.), nos lo puedes comentar por chat en la esquina inferior derecha de esta página web, escribiéndonos un Whatsapp o enviándonos un correo electrónico a hola@adjetivostudio.com.
Te guiaremos con base en tus necesidades y cotizaremos los materiales o diseños necesarios para poner manos a la obra.
8. ¿Recibiré una factura del servicio?
Al realizar el pago obtendrás un recibo de la compra.
Si necesitas una factura desglosada, podrás enviarnos un correo electrónico incluyendo los datos de tu empresa o persona fiscal. Tu factura la enviaremos al mail de contacto que nos hayas indicado previamente.
9. ¿Por qué necesito un diseño de logotipo profesional?
Tu idea es algo más que un negocio: es algo que vive, respira y evoluciona a medida que tú creces. Un logotipo profesional y una identidad de marca bien desarrollada distinguirá a tu empresa en los ojos de tu público.
También establecerá una sensación de comprensión y confianza entre tus clientes, forjando una conexión que conduce a la lealtad, el compromiso y el éxito a largo plazo.
10. ¿En cuánto tiempo recibiré el diseño de mi marca?
Dependiendo del paquete que contrates o los diseños que necesites se establecerá entre las dos partes el tiempo necesario para la realización del diseño. Si tienes premura, puedes comentarlo al equipo, e intentaremos encontrar una solución.
11. ¿Qué pasa si en algún momento se me ha olvidado dar alguna información?
Tendrás contacto directo con la persona de nuestro equipo encargada de tu proyecto. Tanto por mail como por Whatsapp podrás añadir la información que consideres útil para el diseño de tu identidad.
Te recomendamos responder con mucha atención tu cuestionario previo, considera que si das información contraria a la validada en un principio, será demasiado tarde y se considerará como ronda de ajustes.
El proceso de diseño ya realizado se basa en los datos aceptados por las dos partes.
12. ¿Los materiales de mi marca siempre estarán disponibles online?
Obtendrás un link que te dirigirá a la carpeta en la que se encuentran todos los materiales de tu marca.
Si necesitas, podrás descargarlos y guardarlos en tu ordenador en formato PDF o los formatos que hayan sido realizados para cada material diseñado.
Todos estos elementos podrán estar disponibles para descargar durante un periodo de 365 días a partir del desarrollo de tu identidad de marca.
13. ¿Recibiré archivos editables en caso de querer hacer futuras modificaciones a mi logotipo?
No es necesario. Recibirás los archivos en formato vectorial. Esto permitirá que cualquier impresión que tengas que hacer, sin importar el tamaño, se pueda realizar de manera correcta.
14. ¿Puedo contactar con ustedes cualquier día de la semana y a cualquier hora?
Si necesitas contactar con nosotros puedes escribirnos por chat, por Whatsapp o enviarnos un mail a hola@adjetivostudio.com. Contestaremos en un plazo máximo de 48h., dentro de los días laborables.
15. ¿Puedo desgravar el VAT de mi producto?
Sí. Para poder desgravarlo correctamente tendrás que solicitarnos la factura completa del servicio y darnos tus datos fiscales para poder generarla.
16. ¿El diseño de mi identidad sirve tanto si mi empresa es física como digital?
Sí. Realizamos el proceso de diseño teniendo en cuenta que todas las marcas en la actualidad necesitan tener presencia digital.
Tu público se encuentra principalmente allí, y aunque estemos diseñando una identidad para un servicio físico, tendremos en cuenta los medios digitales para que conquistes a tus próximos clientes con tu nueva identidad.
17. ¿Tendré acceso a mi identidad y archivos desde cualquier ordenador o smartphone?
Sí. Tus archivos estarán disponibles en la nube, por tanto, siempre que tengas conexión a internet podrás acceder a ellos. Si compartes el enlace en el que se encuentran los archivos, tus proveedores o la gente que consideres necesaria podrá acceder también a tus archivos y materiales de tu identidad.
18. ¿Puedo adquirir sus servicios desde cualquier país?
Sí. Trabajamos desde Latinoamérica y Europa, y damos servicio a clientes a nivel mundial. Por tanto el país en el que te encuentres no será un impedimento para disfrutar de nuestros servicios.
19. ¿Tienen planes de pago?
No actualmente. Nuestro servicio es un pago único o aprovechando "Meses sin Intereses" si te encuentras en México.
De esta manera, nos comprometemos con emprendedores y gente que cree en sus negocios, generando un precio asumible y con pago único para empezar a trabajar con tu nuevo logotipo e identidad cuanto antes.
20. ¿Podré imprimir o bordar mi nuevo logotipo?
Sí. Recibirás tu logotipo en formato vectorial, por lo que podrás escalarlo al tamaño y material que desees. Tu proveedor (en este caso el/la costurero/a) te pedirá un archivo del logotipo, tu podrás enviárselo desde tu carpeta de materiales digitales de manera rápida y eficaz.
21. ¿Dónde está localizado el equipo de Adjetivo Studio?
El equipo de Adjetivo Studio está localizado en España y México. Actualmente estamos ampliando el equipo tanto a nivel Europa, como a nivel Latinoamérica para ofrecer un servicio internacional y de primer nivel profesional.
